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El servicio de asistencia es una de las fases de la cooperación con PLUM. Al elegir nuestros equipos, tendrá acceso a un servicio de asistencia completo. Concedemos gran importancia a la rapidez y la calidad de la asistencia prestada. Nuestros técnicos de servicio responderán a su solicitud lo antes posible. Necesita asistencia técnica para su equipo PLUM? Estamos a su disposición. Rellene el siguiente formulario de contacto o póngase en contacto con nosotros directamente por teléfono.

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Prepare el nombre y el tipo, así como el número de serie del aparato para la solicitud de servicio. Describa la avería con precisión.

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FAQ

Consulte la sección de preguntas y respuestas para conocer las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Qué puede causar que el MacBAT5 no se encienda después de quitar el espaciador de la batería?

La causa puede ser que los contactos de la jaula de la batería se hayan doblado al retirar el espaciador. Apriete los contactos de la jaula y vuelva a insertar la batería.

Cómo puedo realizar un borrado de datos del convertidor?

Para borrar los datos de la convertidora, póngase en contacto con el Servicio para generar una contraseña diaria para la convertidor correspondiente.

Qué hay que hacer para actualizar el índice de conversión?

Cada resolución puede actualizarse incluso mientras se encuentra en el lugar.Cada resolvedor requerirá una contraseña de servicio de un día y las instrucciones de sustitución del software están disponibles poniéndose en contacto con el Servicio.

Por qué no se pueden cambiar los parámetros del convertidor con el software ConfIT?

Para cambiar los datos de los parámetros del resolvedor, compruebe primero la corrección de los datos de registro en la ventana superior del programa. Si los datos de registro son correctos, compruebe el nivel de llenado de la memoria de alarma *

* Con un valor >80%, el resolver está bloqueado y no es posible modificar los parámetros de ninguna manera, aparte de restablecer el estado de la memoria.

Por qué el MacBAT5 no se conecta a la red.

En la ventana de diagnóstico del software ConfIT!, compruebe en qué fase se detiene el registro de la calculadora. Si, por ejemplo, no se detecta la tarjeta SIM, compruebe que la tarjeta está correctamente insertada en el soporte de la misma.

Qué hacer para restaurar la contraseña de la cuenta USER-000 o 100000

Es posible cambiar una contraseña permanente olvidada. Para ello, póngase en contacto con el Servicio.

Puede la convertidor manejar varias cadenas de medición?

No. Cada calculadora sólo funciona con una cadena de medición. No es posible ampliar su funcionalidad para manejar más cadenas de medición

Por qué el sensor de presión indica presiones más altas que el manómetro?

Los sensores de presión utilizados en los convertidores son de diseño ABS, es decir, añaden la presión atmosférica a la presión de funcionamiento, que se utiliza para las conversiones.

Por qué los nuevos convertidores ya tienen el volumen calculado en el medidor Vb?

De acuerdo con la directiva MID, el contador Vb tiene un bloqueo para evitar que el usuario lo edite. El volumen acumulado se crea durante la evaluación de la conformidad.

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